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Ce service comprend le remise en
état de fonctionnement de votre ordinateur, quelque soit le
temps passé, déplacement compris avec une obligation de
résultats.
(Pièces détachées en sus si nécessaire)
En cas de besoin une réinstallation
du système d’exploitation et drivers logiciels est effectuée,
comprise dans ce service.
Nous intervenons à votre
domicile et dès notre arrivée nous procédons aux premiers
diagnostics permettant de déterminer l'origine de la panne,
problèmes logiciels et/ou matériels de votre
ordinateur.
Dans l'un ou l'autre cas nous réinstallons les
logiciels tout en les paramétrant ou nous remplaçons la pièce
défectueuse.
En cas d’indisponibilité de pièces ou
d’une durée d’intervention sur site trop longue nous pouvons
être amenés à effectuer la réparation dans notre atelier,
votre ordinateur vous sera ramené dans un délai de
48H.
En cas d’infection par virus ou logiciels espion
(spyware) :
S’il n’existe pas d’antivirus et/ou antispyware
disponibles sur site, le technicien utilisera ses propres
outils :
• Identification du ou des Virus
• Test
anti-spyware
• Eradication et/ou immunisation
Afin
de garantir un dépannage durable, mise en place d’une solution
gratuite (freeware) pour virus et spyware, type Avast pour les virus et
Spybot pour les spyware, une version professionnel de
Avast existe pour un usage
commercial.
Vous prenez ensuite l’ordinateur
en main et vous vérifiez que les problèmes, précédemment
définis, ont bien tous été résolus.
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